Business & conseils

12 février 2019

Mon changement de Cap vers un sales et business Manager

Mehdigg

Avant de se lancer dans une reconversion, il m’a fallu connaître avec précision et honnêteté mes points forts et, bien entendu, mes points faibles, car Le plus grand danger est de se lancer, tête baissée, dans une carrière pour laquelle on n'est pas fait, par caprice, par lassitude, par précipitation.

Ma carrière a débuté en tant qu’auditeur qualité de solutions télécom en assistance techniques chez un opérateur qui s’est vite transformée en auditeur polyvalent en qualité technique et en  Gestion Relation Client (GRC) qui était le fruit d'un bon suivi et fidélisation pour chaque dossiers client qui est " si tu offres une solution définitive à des incidents récurrents à tes clients  et que tu fasses toi-même le suivi dès la réception du dossier B2B ou B2C jusqu’à sa clôture en laissant informés tes clients de l’avancement  jusqu'a la cloture tu gagnes leurs confiance "  c’est là où j’ai acquis la première base qui la gestion de la relation client GRC B2B B2C.

 

Cette première base m’a permis de bien réussir ma deuxième mission en tant qu’IT coordinateur EMEA dans une multinationale de business reseach ou mes collègues (collaborateurs) et mon top management me sollicitaient pour des solutions IT ,mise en place de systèmes d’informations collaboratifs , le choix du meilleur matériel , des meilleures solutions pour garantir le plan de continuité de services, vu que ma devise était que chaque collaborateur qui me sollicitait était" un client" qui devait être satisfait pas par peur des évaluations internes mais par bienveillance qu’il soit allaise dans son travail, que sa boite mail soit disponible, que ses confcall passent dans des meilleures conditions , que son poste soit sécurisé inside ou outside et qu’il puisse atteindre ses objectifs vu que sa réussite et la réussite de toute l’entreprise en terme de CA , de croissance et developpement à l'international.

Aussi pour réussir ce challenge il me fallait garantir la qualité des livrables et aussi une satisfaction au max pour tous les collaborateurs  ,il m’a fallu prospecter , contacter , me réunir et négocier avec le max de fournisseurs de la climatisation , organisation des plateaux de travail ,  tous types accès  internet , Backup jusqu'a fourniture bureaux, achat matériels etc.. Et la vient la consolidation de mon networking, la relation client fournisseurs, avec la partie corporate que j’occupais comme backup parfois la vient  la deuxième base.

Ces premieres  bases-là, m’ont servies  dans ma 3eme expérience qui était de plus en plus grande coté responsabilités car j’avais devant moi des chantiers du premier resort écologique au Maroc à livrer coté  infrastructures High technologies, des fournisseurs de grandes tailles à gérer, aussi IT Manager Holding et chargé de restructuration IT sieges et chargé de missions chez le président qui a découvert ma polyvalence et ma facilité de m’introduire et utiliser mon networking dans le bon sens alors ils m'a chargé et il m’a attribué d’autres grandes missions comme l’internalisation du Marketing digital , des missions corporate , participation à la restructuration de la holding et le lancement d’autres filiales Luxe , Hospitality .

La mission la plus importante était de piloter le projet des stands de la COP 22 commençant par les préparatifs, organisation, logistique,Marketing Digitale, sales chargé des ventes institutionnelles tous secteurs confondu des services du résort et la promotion de la construction d’un autre resort en construction dans les alpes en France et tout cela jusqu’à la fin de l’évènements.

La déjà mon profil a commencé à se transformer en Business Manager  et d’autres bases se sont ajouté à mon profil, un Network Solide consolidé  dans tous les secteurs des introduction chez des multinationales et grandes entreprise locales du à ma présences dans des séminaires, RDV B2B, forums,  visites courtoisie, un porte feuilles solide de fournisseurs et clients institutionnels et des inviations pour participer à des grands évènements les plus importants du continents.

Avec ces bases-là: un networking fort,une communication forgé orienté ,une aisance ,une maitrise du rouage de l’économie , une veille économique et concurrentielle tous secteurs confondus et une énergie presque débordante que j’arrive à canaliser là , une ténacité et une rage de rapporter des BC je rejoins une multinationale d’assistance ingénierie , ressources outsourcing en tant que sales Manager Maroc et Afrique de l’ouest , j’ai eu un grand rebondissement  qui la rencontre des grandes multinationales , négocier , présenter ,  et l’étape la plus difficile pour moi était l’approche des décideurs dans ces grandes multinationales operant dans les secteurs pétrole gaz , IT Telecom ,  Power &Energie , transport , rail Aeronautiques et constructions parfois tu peux avoir un RDV le lendemain parfois et parfois tu dois être très tenace et s’accrocher pour aborder et sortir avec un besoin de chez un clients parfois tu peux attendre 6 mois pour avoir un RDV et concretiser.

Depuis mes études ingénieurie je me disais je dois sortir du contexte programmation , Administration IT et passer vers une polyvalence qui a commencé par un Master nouvelles technologies et direction de projets de l'université de sophia antipolis et une migration progressive due à mon parcours déjà cité pour passer vers un business manager.

 

Enfin garder l'humilité de celui qui sait que vivre de sa passion reste un privilège,une fois que vous avez réussi à aller vers votre singularité, je suis convaincu qu'il faut garder à l'esprit le fait que tout le monde n'a pas cette chance. C'est une chance énorme que vivre d'une passion, et la faire partager après des expériences ou le profil a pu se forger et s’orienter.   

 

Mehdi El Maadadi

 

 

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11 février 2019

Les 5 règles d'or pour croire en vous

 

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Commencez par croire en vous, pour faire des choses impossibles, que personne ne vous croirait capable de faire. Et n’écoutez pas les négatifs, les pessimistes qui n’ont jamais rien fait de leur vie et vous disent comment gérer la votre.

 Peu importe que l’on vous prenne pour un fou : vous croyez en vous et savez ce qu’il vous faut. Mais n’attendez pas de la vie qu’elle vous donne tout sans rien. Vous allez devoir bosser.

Vous allez devoir vous activer. Dépasser vos limites. Vous en êtes capables, mais il va falloir se bouger. 

Vous échouerez, c’est certain. Mais vous vous relèverez car vous serez comme obstiné par votre objectif, votre envie de progresser.

Le plus important étant de se relever après un échec et d’apprendre.

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Sourcing HR : Fidélisation Candidats

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D'après mon expérience il n'y a pas de pénurie de profils au Maroc ni en Afrique , il suffit d'être un bon sales et un bon account manager avec un travail de sales sur les deux côté clients/profils .

Comme vous travaillez sur un process business bien défini pour avoir des requêtes côté client , il faut travailler aussi sur un process business fidélisation coté ressources pour avoir le même comportement sales envers les candidats et les retenus .

  • C'est simple il faut leurs fournir :
  • Une bonne Image de l'organisme de recrutements et son professionnalisme .
  • Un bon Suivi et une bonne communication.
  • Être à leurs écoute. 
  • Les recevoir 
  • Ciblage de la diaspora Marocaine. 

 

Le rôle du cabinet ne s'arrête pas dans le placement et facturation mais aussi dans le suivi de ces ressources et aussi dans le choix d'autres ressources locales pour les projets dans le reste des  pays du continent car ils maîtrisent mieux le contexte de leurs pays que des expatriés.

Qu'ils soient retenus ou non ils vont gagner votre confiance et comme ça vous allez former un networking important pour vos prochaines requêtes ou besoins .

Un candidats ou profil satisfait vous recommandera à une dizaine.

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